1、多选题：
本课程中提到的学习“三创”精神具体指的是哪三创？（ ）
选项：
A:创新
B:创造
C:创业
D:创益
答案: 【创新 ;
创造 ;
创业】
2、单选题：
竞争力的基础是（ ）。
选项：
A:执行力
B:胜任力
C:创新力
D:协作力
答案: 【胜任力】
3、判断题：
波特“五力”模型包括职场竞争力。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
4、多选题：
“三创”学习通过各种（ ）等的训练，培养快速理解事物、识别机会、形成直觉的成长过程。
选项：
A:创业精神
B:创造技法
C:创业能力
D:创新思维
答案: 【创业精神 ;
创造技法;
创新思维】
5、单选题：
（ ）是提升职场竞争力的根本。
选项：
A:实践
B:创新
C:创造
D:发展
答案: 【实践】
6、多选题：
服务创新有哪些步骤？（ ）
选项：
A:重新定义问题
B:共创新场景
C:客户洞察力
D:原型与迭代
E:新交付原则
答案: 【重新定义问题;
共创新场景;
客户洞察力;
原型与迭代;
新交付原则】
7、多选题：
服务创新需要切记( )。
选项：
A:以用户为中心
B:漫无目的狂欢
C:单一背景
D:定义需求
答案: 【以用户为中心;
定义需求】
8、多选题：
服务创新需要切忌（ ）。
选项：
A:漠视中后台组织
B:推翻再来
C:有流程、有工具
D:无限制的全面出击
答案: 【漠视中后台组织;
推翻再来;
无限制的全面出击】
9、多选题：
服务设计的四个基本原则是（ ）。
选项：
A:以用户为中心
B:共创原则
C:迭代原则
D:整体性原则
答案: 【以用户为中心;
共创原则;
迭代原则;
整体性原则】
10、多选题：
服务创新中存在哪些风险？（ ）
选项：
A:用户体验与员工体验同样重要
B:跟风服务
C:顾头不顾尾
D:不做原型，直接投放市场
答案: 【跟风服务;
顾头不顾尾;
不做原型，直接投放市场】
