1、单选题：
在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
选项：
A:选择听
B:忽视听
C:假装听
D:同理听
答案: 【同理听】
2、单选题：
以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
选项：
A:要回顾以往时间，让对方感到羞耻
B:确保表情非常严肃，声音严厉
C:对事不对人，避免人身攻击
D:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
答案: 【对事不对人，避免人身攻击】
3、单选题：
在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
选项：
A:向领导询问下一项工作内容
B:对领导可能提出的问题进行思考
C:汇总需要汇报的全部内容
D:思考汇报的时间及地点
答案: 【向领导询问下一项工作内容】
4、单选题：
下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
选项：
A:表示对领导的尊重
B:有利于上下级的沟通
C:下属的托付思想
D:可以提高工作效率
答案: 【下属的托付思想】
5、多选题：
根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
选项：
A:下行沟通
B:平行沟通
C:上行沟通
D:左右沟通
答案: 【下行沟通;
平行沟通;
上行沟通】
6、多选题：
下面哪些是沟通的机会（ ）。
选项：
A:共进午餐
B:一起听音乐
C:开会
D:讨论
答案: 【共进午餐;
开会;
讨论】
7、多选题：
沟通能力要注重（ ）。
选项：
A:心理素质修养
B:沟通技巧修养
C:思维能力修养
D:自身的思想品德修养
答案: 【心理素质修养;
沟通技巧修养;
思维能力修养;
自身的思想品德修养】
8、多选题：
以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
选项：
A:代替领导做决定，减轻领导负担
B:尊重领导权威
C:保持良好的沟通态度
D:主动与领导沟通
答案: 【尊重领导权威;
保持良好的沟通态度;
主动与领导沟通】
9、多选题：
以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
选项：
A:心胸开阔，宽以待人
B:尊重客观事实
C:恰当运用赞美
D:选择适当的时机与场合
答案: 【心胸开阔，宽以待人;
尊重客观事实;
恰当运用赞美;
选择适当的时机与场合】
10、多选题：
以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
选项：
A:多微笑
B:多赞美同事
C:换位思考
D:看到同事的缺点当面指责
答案: 【多微笑;
多赞美同事;
换位思考】
11、多选题：
面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
选项：
A:表示认同
B:认真倾听
C:诱导默认
D:强硬推销
答案: 【表示认同;
认真倾听;
诱导默认】
12、判断题：
思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
13、判断题：
说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
14、判断题：
在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
15、判断题：
“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
16、判断题：
非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
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